Вот её истории, что называется, от первого лица.
История первая - про бизнес и государство
2025 год начался для меня с письма из налоговой: у вас есть признаки теневой занятости, доплатите в соцстрах за придуманных нами сотрудников. Придумали мы их не безосновательно – вы на нашей табличке светитесь красным цветом. В среднем по области с вашим оборотом в хозяйствах работают шесть сотрудников, а у вас один.
Не буду вдаваться в подробности, но шести сотрудников у меня нет и не было. И доплачивать мне было не за кого. Но налоговая умеет быть убедительной, и я чуть не доплатила. Чуть сама не поверила в их бред. Они меня долго стращали приездом прокуратуры, трудовой инспекции и районной администрации и проверкой обоснованности расходов. В итоге я сказала им: приезжайте. И проблема как-то сама себя исчерпала.
Сумма, к слову, была небольшая, и в процессе переговоров мне предложили доплатить хоть сколько-нибудь – у них же план сверху спущен, мне их должно быть жалко.
Я как работодатель давно смирилась с отсутствием кадров на селе и уже несколько лет бьюсь с автоматизацией и культивирую бережливое производство. А тут вдруг узнаю, что этот навык предпринимательства налоговой неизвестен, и варианта для тебя два: ты среднюю зарплату по региону плати стольким людям, сколько они тебе сами насчитают, или в красную зону в их табличке попадаешь. Тот факт, что я глава фермерского хозяйства, и члены моей семьи могут работать в моем хозяйстве без оформления за чистую прибыль, начальнику, с которым я общалась, тоже был неизвестен и сильно его удивил.
К этой истории мы ещё вернемся, а пока следующая.
История вторая - про микробизнес и большого коммерческого партнера
Через платформу Wildberries мы реализуем саженцы своего производства уже четвертый сезон, и сначала было очень интересно. Наслушавшись историй про «остаться без штанов», я сразу решила, что вести магазин буду сама: и обучаться, и вникать. И не доверяю этого никому по сей день. Поэтому все ошибки и просчеты – мои, виноватых никогда не искала и многие жалобы коллег не воспринимала серьезно – недовольные всегда есть. Если постоянно держать руку на пульсе и дополнительно поддерживать личный бренд, можно было развиваться.
Помню, когда к нам в хозяйство заезжал Станислав Сергеевич Воскресенский, я искренне его благодарила за возможность отгружаться в своем регионе. В одном из интервью тогда еще Бакальчук (основательница и генеральный директор маркетплейса Wildberries - ред.) рассказывала, что сортировочный центр в Ивановской области создан именно благодаря нашему губернатору. На тот момент во многих областях отсутствовали сортировочные центры, и люди просто не могли выйти на площадку с аналогичным нашему скоропортящимся товаром.
Мы, селлеры, уже привыкли, что правила игры меняются быстро – для бизнеса это нормально. Тем более, если эти правила существуют в рамках взаимного уважения селлера, агрегатора и покупателя. Да, эти правила не всегда выгодны селлеру, но ориентированы на дальнейший стабильный рост. Можно было подстроится.
И вот летом 2025-го сотрудники «Мой Бизнес» (центр поддержки малого и среднего предпринимательства – ред.) связались с нами и предложили подать заявку в «Платформу Роста» (комплексная программа поддержки бизнеса, запущенная в декабре 2024 года объединённой компанией Wildberries & Russ совместно с Агентством стратегических инициатив – ред.).
Конечно, мы подали заявку и к своему удивлению прошли.
Суть: проходишь еженедельные обучения, выполняешь домашние задания, за что тебе предоставляются незначительные льготы по комиссии и логистике. А ты в свою очередь стремишься к плановому показателю по выручке, который составляет +70% к обороту прошлого периода. Давно уже мне никто никаких планов по обороту не ставил, но интересно же – вызов. И азарт взял свое.
Обучение проходило хорошо, учили считать и планировать. Это важный момент в рассказе: три месяца меня учили считать и планировать.
Стартом программы в регионе была встреча с Татьяной Владимировной Бакальчук и Станиславом Сергеевичем Воскресенским. К сожалению, на встречу я не попала – время выпало на окулировку роз, и мы всей семьей находились в Ростовской области на полях. Но стенд подготовили, дочь представляла питомник, нам потом фотографии присылали.
Правила изменились даже не в моменте, а задним числом – 30 августа, когда мы уже ощущали осенний спад сезона и во всю готовились вести ребенка в 1 класс. С середины августа мы отгружались уже через день, и в приложение селлера не заходили ежеминутно, как в пик сезона. И вот захожу туда в контрольное время, а там вместо привычных 100 заказов – 400. Думаю, ну всё, просмотрела автоакцию. А в магазине – цены на товары примерно в 2 раза ниже обычного – это же пипец!
Но панику отключила, села смотреть. Всё, что зависит от меня – в порядке, ничего не просмотрела. Причина такого снижения цены – добрая воля партнера, личная его скидка, которая выплату мне за проданный товар не снижает. Что-то вроде отмены комиссии, только не для селлера, а для покупателя. В итоге всё было собрано и отгружено, но я даже не помню, как в перерыве ребенка в первый класс отвела.
На следующий день скидка за счет Wildberries стала еще ниже, и цены в магазине ещё снизились. А продажи выросли до 600 единиц. Нагрузка была колоссальная. В моменте все селлеры были заняты сборкой заказов, и ни у кого на тот момент не возникало мысли, что это для многих конец истории их микробизнеса.
А мне после этого стало понятно, что это процесс мной не управляемый и абсолютно непрогнозируемый. Маркетплейс принимает решение одним днем без предупреждения селлеров. Обратной стороной их аттракциона невиданной щедрости стали ожидаемы возвраты – покупатели перезаказывали одни и те же товары ежедневно. А товары, которые приходили им по вчерашним ценам просто возвращали – для них же это бесплатно. Тут важный момент: огромная часть возвратов приходила невскрытыми, то есть упрекнуть нас, что покупателя не устроило качество товара, было невозможно. Покупатель отказывался от товара не вскрывая, томясь в ожидании, что завтра будет дешевле – и так в три круга.
Возвраты мы вывозили машинами. С единицы возврата за логистику платили в среднем по 280 рублей. Товар скоропортящийся и часто приходит в ненадлежащем состоянии. По состоянию возвратов было понятно, что склады Wildberries трещат по швам, что подтвердило и введение одним днем платной приемки товара. То есть в моменте дополнительно появился расход в 20 рублей с единицы отгруженного товара. С 330 товаров – 6 600 рублей непредвиденных расходов в день, которые еще вчера невозможно было спрогнозировать, и они отсутствуют в бюджете. Если что, для меня 6 600 рублей – это оплата двух месяцев за ребенка в государственном детском саду.
Также в пик этой вакханалии были огромные задержки товаров, и мы отгребли волну негатива – опять же не по своей вине. Наше хозяйство имеет лицензионный договор, по которому с единицы произведенной и проданной продукции мы отчисляем автору определенную сумму и обязуемся продавать товар не ниже нее. Но Wildberries, видимо, это тоже не учел. В итоге мной было принято решение закрыть магазин, несмотря на участие в «Платформе Роста».
По окончанию данного безумства мы подвели финансовые итоги и оценили финансовые потери буквально на ровном месте в 800 тысяч рублей.
Вот так мне пригодилось умение планировать и прогнозировать, которое я три месяца оттачивала в «Платформе роста». Коллеги, если вы решили работать с Wildberries, забудьте всё, чему вас учили – расслабьтесь и попробуйте получать удовольствие от любых действий партнёра.
***
А теперь предлагаю вернуться к первой истории, когда я достаточно спокойно отбилась от несправедливого требования государственных органов. И сравнить её со второй, где коммерческий партнёр изменил правила игры в одностороннем порядке «пока ты спал». И в итоге все заработанные деньги были списаны на возвратную логистику. Вопрос: почему у Wildberries есть право менять правила игры в моменте, а я ничего не могу с этим поделать?
***
А про планы на следующий год? Постараюсь не потерять критического мышления и не держать яйца в одной корзине. Избегать всего хаотичного и непрогнозируемого, происходящего не по обстоятельствам непреодолимый силы, а по прихоти партнера. Ведь в следующий раз удар будет сильнее, потому что если государственные органы в нашей истории должной защиты предпринимателям не предоставили, они и дальше ни на что реагировать не будут. Хотя знаю, что вопрос поднимался и на высоком уровне.
А ещё хочу подсказать налоговой инспекции и другим государственным органам: если вы, глядя на искусственно раздутые обороты производителей, считаете, что кем-то недоплачены налоги в бюджет, не ищите деньги в дырявых карманах малого бизнеса. Скорее всего, вы позволили забрать эти деньги какому-нибудь Wildberries.
Еще об итогах 2025 года:
От первого лица
От первого лица-2
Посадки года
КультУрна: заметки 2005 года
Год перезагрузки губернатора Воскресенского
Отключения мобильного интернета: мина замедленного действия
Областной прокурор Жугин: публичность вместо коммуникаций
