Секунды и проблемы региональной службы-112

За 2023 год операторами центра приема и обработки экстренных вызовов населения службы-112 Ивановской области была оказана помощь 724 108 жителям региона, обратившимся по единому номеру «112». За истекший год было принято 6320 смс-сообщений. Среднее время ожидания вызова составило 7 секунд. Среднее время назначения служб – 86 секунд.

«2023 год для службы был очень плодотворным, – говорит начальник службы Алексей Шорников (цитата по официальному сайту ОГКУ «Управление по обеспечению защиты населения и пожарной безопасности Ивановской области»). – Многое удалось сделать и в организационном плане и в плане повышения качества нашей работы. Но есть и вопросы, которые мы не можем решить уже не первый год. Не удалось довести штатную численность операторов до требований технического проекта. Нагрузка на операторов очень большая. За сутки на одного оператора приходится 350 - 450 вызовов. На сегодняшний день штатная численность составляет 57% от требуемой техническим проектом. По штату у нас 51 единица, а по техническому проекту должно быть 82 единиц. Службе уже шесть лет. Требуется замена части оборудования, выслужившего установленные сроки эксплуатации. Не до конца решен вопрос выделения средств на финансирование технической поддержки системы-112. Но все эти проблемные вопросы решаемы, и я надеюсь, что усилиями всех заинтересованных сторон, при поддержке Г губернатора Ивановской области, выход из сложившийся ситуации будет найден».
1000inf.ru