Ивановские чиновники принялись за клиентоцентричность

Председатель регионального комитета по госохране ОКН Александр Макаров 4 августа 2023 года завизировал распоряжение «Об организации работы по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельности комитета Ивановской области по государственной охране объектов культурного наследия».

Ответственной за организацию работы в этом направлении назначена зампред комитета Марина Финошкина. Ей необходимо подготовить «дорожную карту» по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в работе ведомства, а затем контролировать весь процесс по претворению ее положений в жизнь.

Клиентоцентричная модель государственного управления и организации государственных функций и услуг основана на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека. Почитать об этом можно здесь.
1000inf.ru