Мероприятия прошли сразу в двух муниципалитетах Ивановской области. В Савинском районе специалисты филиала научили пользоваться онлайн-сервисами «ЭнергосбыТ Плюс» персонал центра социального обслуживания. Каждый из 10 сотрудников соцслужбы, кто прошёл обучение, сможет передать полезный опыт тем, за кем постоянно ухаживает, – это более 50 человек с ограниченными возможностями.
Также энергетики поделились подробностями акции «Азбука онлайна» и в Ильинском районе. Этот проект «ЭнергосбыТ Плюс» служит улучшению качества обслуживания клиентов и распространению дистанционных сервисов, позволяющим не выходя из дома решать основные вопросы, связанные с оказанием энергоуслуг. Специалисты ресурсоснабжающей организации продемонстрировали пятнадцати соцработникам посёлка Ильинское-Хованское возможности Личного кабинета. Показали, как с помощью онлайн-сервисов:
- передать показания приборов учёта,
- погасить текущие платежи,
- подключить электронные квитанции,
- посмотреть историю начислений
и произведённых оплат.
Участникам семинара объяснили, как правильно списывать данные счётчиков и почему их нужно передавать именно в определённый период.
«Мы не случайно выбрали в качестве целевой аудитории проекта «Азбука онлайна» работников социальной сферы. Они несут своим пациентам не только лекарства, но и свежие новости, а также полезные знания о тех преимуществах, которые даёт пользование современными технологиями. Это помогает людям с ограниченными возможностями чувствовать себя активными участниками жизненных процессов, которые, в частности, через наши электронные сервисы могут держать под полным контролем все вопросы энергоснабжения», - поделилась своими наблюдениями руководитель клиентского сервиса Ивановского «ЭнергосбыТ Плюс» Ксения Сахарова.
В региональном филиале компании планируют провести ещё целый ряд подобных встреч и не только в районных центрах социального обслуживания. Площадками для обучения «Азбуке онлайна» непосредственно пожилых людей послужат, в том числе, и сельские администрации.
