Надо отметить, что прием посетителей в новом офисе на улице Ермака, 10 специалисты начался 1 августа. Этот офис принял на себя поток клиентов, который раньше обслуживался на ул. Рабфаковской.
«Однако расположение этого офиса оставляло желать лучшего: достаточно далеко от остановок общественного транспорта и основных городских магистралей, - пояснил Александр Иванов. – Здесь же помещение удачно расположено рядом с перекрестком улицы Ермака с проспектом Ленина, что обеспечивает транспортную доступность».
Алексей Михайлов поблагодарил энергетиков за их внимательное отношение к жителям города, отметив, что в новом офисе созданы все условия для того, чтобы потребители могли получить ответы на все возникающие вопросы.
В честь официального открытия все посетители офиса становились участниками небольшой беспроигрышной лотереи. По словам сотрудников офиса на улице Ермака, за время работы сюда обратилось более 2 тысяч человек. В основном, вопросы жителей связаны с единым платежным документом, который ивановцы стали получать с августа этого года вместо нескольких квитанций – за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение.
Офис на Ермака, 10 планируется оснастить беспроводной локальной сетью (Wi-Fi) для выхода в интернет и оплаты услуг энергоснабжения с помощью дистанционных сервисов компании. А также рассматривается вопрос об устройстве зоны самообслуживания потребителей.
«Мы прошли, так скажем, «ходовые испытания». В день в наше новое представительство обращалось до 250 клиентов – это статистика за две недели. Мы очень благодарны людям за проявленные понимание и терпение, - отметил директор Ивановского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Иванов, - этот офис теперь полностью рабочий. Нами созданы практически все комфортные условия для эффективного обслуживания клиентов».
График работы нового офиса: с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, без перерыва.
Напоминаем, что с августа 2022 года клиентам Ивановского «ЭнергосбыТ Плюс» полностью доступны все функции дистанционных сервисов нашей компании по услугам горячего водоснабжения, отопления и электроснабжения:
- получение квитанции по электронной почте;
- оплата через «Личный кабинет клиента» на сайте;
- оплата через мобильное приложение.
1000inf.ru
