Мы уже сообщали о том, что с 1 сентября энергосбытовая компания – ООО «ЭСК Гарант» в результате реорганизации вошла в один из крупнейших энергохолдингов России «ЭнергосбыТ Плюс» в качестве Ивановского филиала. О том, чего от этой реорганизации ждать клиентам, рассказал директор филиала Александр Иванов. Ранее он же был управляющим директором ООО «ЭСК Гарант».
«Фактически «ЭСК Гарант» до 1 сентября находился под управлением холдинга «ЭнергосбыТ Плюс», – отметил Александр Иванов. – Поэтому реорганизация никоим образом не создаст даже временных сложностей для наших абонентов. Напротив, мы уверены, что с помощью наработок холдинга «ЭнергосбыТ Плюс» мы сможем улучшить наши онлайн-сервисы и усовершенствовать взаимодействие с клиентами».
В целом развитие клиентского сервиса и улучшение качества обслуживания клиентов является одним из стратегических направлений развития компании. То, что это направление очень востребовано, показала практика в период пандемии коронавируса. В частности, Александр Иванов отметил положительную динамику онлайн-платежей. Число пользователей «Личного кабинета» с начала 2020 года выросло почти на 30% – сейчас этим сервисом пользуются 43 тысячи жителей нашего региона, а количество онлайн-платежей увеличилось в полтора раза.
«Все онлайн-сервисы Ивановского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» доступны на новом официальном сайте компании ivanovo.esplus.ru, там же можно передавать показания приборов учета и оплачивать счета без комиссии через новый усовершенствованный «Личный кабинет», – пояснил Александр Иванов. – При этом заново регистрироваться не надо, логины и пароли от старого «Личного кабинета» сохраняются. Прежним остался и единый телефон для справок: 8 (800) 100-75-30».
Первые квитанции от филиала «ЭнергосбыТ Плюс» жители региона получат в октябре. Кроме наименования гарантирующего поставщика в платежках не изменится ничего, в том числе, прежними останутся лицевые счета абонентов.
Для клиентов – юридических лиц реорганизация гарантирующего поставщика электроэнергии также пройдет практически незаметно. Сейчас компания направляет своим партнерам уведомления о смене наименования и реквизитов. Соответственно, платежные документы будут приходить уже с новыми реквизитами, перезаключать договоры электроснабжения не требуется.
Не стоит опасаться и каких-либо сбоев в программном обеспечении, а следовательно – в расчетах платежей, уверяет директор Ивановского филиала. «Дело в том, что мы давно стали готовиться к этой реорганизации, в частности, переходили на общее с энергохолдингом программное обеспечение», – пояснил он.
Также Ивановский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продолжит развитие такого направления, как энергоаудит и энергосберегающие технологии, будет работать над проектами по модернизации производственных циклов, коммунальной инфраструктуры с использованием энергосервисных контрактов.
1000inf.ru
