Одним из нововведений министра здравоохранения Самарской области, экс-начальника департамента здравоохранения Ивановской области Михаила Ратманова стало размещение в медучреждениях региона сотовых телефонов главных врачей в открытом доступе. Цитата из интервью Михаила Ратманова ресурсу 63.ru:
«Пациент, когда у него возникает проблема, когда ему нахамили в приемном отделении, когда в регистратуре кто-то с ним на повышенных тонах поговорил, или он не может записаться к врачу и не понимает почему, может задать свои вопросы хозяину учреждения — главному врачу.
Поверьте, самим главным врачам было очень интересно узнать, что по ночам у них происходит в приемных отделениях.
Они стали обладать уникальными знаниями о своих работниках. И, соответственно, получили возможности включаться в ситуацию в режиме онлайн. Многие жалобы не выходят за пределы учреждения. Это же хорошо, когда проблемы решаются быстро: не надо писать письма министру, губернатору, президенту.
Если кому-то из главных врачей это не нравится… Что ж, это их работа. Или он может перейти на работу на повышение в министерство, пожалуйста. Мы многим главным врачам это предлагаем. Правда, мало кто соглашается».
1000inf.ru
Люди
Михаил Ратманов: «Не надо писать письма министру, губернатору, президенту»
Проблемы решаются быстро
