За 9 месяцев 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступило 3680 обращений, что на 9,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года, информирует ведомство.
В структуре обращений количество жалоб на нарушения прав потребителей – 1636 (44,5%) превышают количество жалоб на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (1522 или 41,4%). Иные вопросы составили 341 (9,3%).
Среди группы обращений на нарушения прав потребителей наиболее часто претензии граждан предъявляются к сфере розничной торговли – 606 обращений или 16,5% от общего числа обращений в сфере защиты прав потребителей. Причем большая часть обращений предъявлялись к розничной торговле продовольственными товарами.
Неудовлетворенность качеством предоставления услуг сферой жилищно-коммунального хозяйства отражена в 356 обращениях граждан (21,8% от общего количества обращений в сфере защиты прав потребителей), услуг связи – 121 обращение (7,4%), деятельностью на финансовом рынке – 40 (2,4%).
В структуре обращений по поводу нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения за 9 месяцев 2017 года ведущее место занимают обращения, вызванные неудовлетворенностью гражданами условиями проживания в жилых помещениях – 630 обращений или 41,39% от общего числа обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Жалобы на качество пищевых продуктов, содержатся в 188 обращениях (12,35%); о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – в 135 обращениях или 8,9%. Также поступали жалобы о неудовлетворительном качестве атмосферного воздуха – 54 обращений (3,5%), об организации питания населения – 100 обращений (6,6%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 88 обращений (2,4%).
46 обращений стали основанием для проведения административных расследований, 137 обращений явились основанием для проведения проверок, по результатам, которых составлено 388 протоколов об административных правонарушениях. В суд подано 17 исков по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.
За 9 месяцев 2018 года в общественную приемную ведомства обратились 168 граждан, по телефону «горячей» линии поступило 885 обращений.
1000inf.ru
Общество
