Департамент развития информационного общества Ивановской области запросил котировки на оказание услуг по проведению мониторинга качества оказания государственных и муниципальных услуг в регионе.
От исполнителя требуется провести социологическое исследование, опросив 1200 граждан и представителей бизнес-сообщества, получивших государственные и муниципальные услуги за последний год. А после обработки и анализа анкет определить: - уровень удовлетворенности населения Ивановской области качеством предоставления услуг;
- среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в МФЦ для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности;
- время ожидания в очереди при обращении в МФЦ;
- наиболее актуальные проблемы оказания государственных и муниципальных услуг в МФЦ.
А также разработать предложения по мерам повышения качества оказания услуг, сформировать рейтинг МФЦ и т.д.
Все работы по контракту должны быть завершены к 12 декабря текущего года. Максимальная цена контракта – 0,5 млн рублей.
1000inf.ru
Общество
