Наверх

Желающим сравняться по качеству с администрацией города Плес и областной КСП

05.07.2010
На прошлой неделе по Ивановским СМИ прошла информация:
«В Ивановской области впервые в России органы государственного управления - Администрация г. Плес и областная Контрольно-счетная палата - получили сертификаты Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM) по результатам проверки соответствия менеджмента этих учреждений критериям EFQM в апреле 2010г. Проверка выполнена валидатором Всероссийской организацией качества, являющейся Национальным Партнером EFQM в России».

Для желающих сравняться по качеству с администрацией города Плес и областной КСП прописываем несложный алгоритм:
- надо зайти на сайт http://www.efqm-rus.ru/, заполнить заявку, основной частью которой является пункт «Г»
«При подаче заявки в NPO должен быть также перечислен заявочный взнос в рублях. Величина заявочного взноса устанавливается в договоре между Заявителем и NPO» .
- или обратиться к региональной партнерской организации. В Иванове присутствует. От уплаты вступительного взноса не освобождает. Ну и от подключения небольшого доильного аппарата, соответственно…

Хотя насчет стоимости не переживайте, особенно 1 этапа - «Стремление к совершенству»
Например, организация «Союзсерт» предлагает:
« Стоимость проведения работ, с учетом выдачи сертификата и его регистрации в EFQM , не превышает 70 000 (семьдесят тысяч) рублей, включая НДС. Действие сертификата EFQM 2 года. Дополнительные работы по подтверждению сертификата, в период его действия, не проводятся».
http://www.souzsert.ru/pefqm.htm

А вообще, если поставить себе такую цель и покопаться в Интернете, сходным образом можно получить еще кучу других «сертификатов», а так же наград, очень похожих на правительственные. Будет меняться только сайт, на который надо отправить заявку и сумма в счете.
1000inf.ru
Войти на сайт или авторизоваться через соц сети


  • Дмитрий Маслов 05.07.2010 21:00
    Кстати, участие в конкурсе на премии Правительства Российской Федерации в области качества (модель и методы которой, как уже было сказано, гармонизированы с EFQM, а уровень национальной премии соответствует признанию EFQM по уровню «Стремление к совершенству») - тоже платное (см. руководство для участия в конкурсе http://www.vniis.ru/5540/Awards/Competition/), как и обучение методам самооценки для участия в конкурсе http://www.vniis.ru/8091/Awards/Training/. По-моему, нормальная практика, когда консультационные, аудиторские услуги, услуги связанные с внешней оценкой, экспертизой, обучением, стоят денег. Если вызывают сомнения и вопросы происхождение конкурсов и сами продавцы премий, то ВОК, EFQM, CAF – это не тот случай. КСП и Плёс действительно, в некотором роде, новаторы, т.к. апробированная ими методология основывается на революционных для государственного и муниципального управления элементах, таких как регулярное измерение удовлетворенности граждан/потребителей государственных/муниципальных услуг (а не подгонка целевых результатов/показателей в отчетах наверх), раскрытие инициативы и человеческого капитала служащих для улучшения деятельности на каждом ее этапе (вместо перекладывании бумажек в соответствии с бюрократическими регламентами), концентрация на процессе предоставления услуги и конечном удовлетворении потребителя (а не на освоении бюджетных средств). Относительно развернувшейся здесь дискуссии, ясно одно:  для любого СМИ важен заголовок и информационный повод. Будет ли информационным поводом еженедельные сессии самооценки в КСП или администрации Плёса?? Думаю, нет. Это интересно для коллег по цеху, это новые методы, технологии госуправления, которые, в том числе и Президент, сейчас называют лучшими практиками.
    А вот вручение сертификатов – это да, это и информационный повод, и повод для досужих разговоров, перетолков и не всегда зрящих в корень выводов.
  • Дмитрий Маслов 05.07.2010 20:07
    Так же для справки:
    Европейский фонд менеджмента качества (EFQM – www.efqm.org), зарекомендовавший себя в Европе с начала 1990-х годов, как, своего рода, «лаборатория современного менеджмента», является признанным мозговым центром по развитию методов самооценки и экспертной оценки качества и эффективности деятельности организации. Модель совершенства EFQM стала основой национальных премий в области качества во всех странах Европы (в том числе в России с 1997 г. существует премия Правительства РФ в области качества, модель и процедуры оценки которой гармонизированы с моделью EFQM). Единственным национальным партнером EFQM в России является Всероссийская организация качества
    (ВОК - http://mirq.ucoz.ru), учрежденная по инициативе Госстандарта России, издательства «Стандарты и качество» и ряда общественных организаций, которая так или иначе объединяет практически всех отечественных профессионалов в области качества.
  • Дмитрий Маслов 05.07.2010 20:07
    Я бы с удовольствием разделил иронию и присоединился к выводам автора данного сообщения, если бы дело касалось действительно лжепремий или контор по экспресс-сертификации контрафактными свидетельствами и дипломами, коих увы достаточно, так как есть спрос на «успех». Если интересно, см. притчу в моей книге «Антиуправление бизнесом» (http://www.scribd.com/doc/33921936).
    Но в том-то и есть отличие сертификации Плеса и КСП по известной в Европе модели качества EFQM от участия в конкурсах на соискание «лжепремий», что дипломы с сертификатами в этом случае далеко не главное.
    Администрация Плёса и Контрольно-счетная палата Ивановской области с сентября 2009 г. были активно вовлечены в реализацию международного проекта Регионального центра по реформе госуправления под эгидой Программы развития ООН «Улучшение качества менеджмента в сфере государственного управления через применение модели CAF». CAF («Общая схема оценки») – это адаптированная версия модели EFQM для государственного управления в Европе. Плёс и КСП выступили пилотными площадками по внедрению данной модели в России, в этих организациях была проведена серьезная работа по освоению технологий самооценки и экспертной оценки эффективности своей деятельности и методов улучшения качества предоставляемых услуг. Весной 2010 года и КСП и Плёс были включены в реестр успешных организаций ресурсного центра CAF, причем бесплатно, продемонстрировав европейским экспертам свои методы и подходы к применению модели CAF (см. http://caf.eipa.eu/3/108/&for=search). Отдельные результаты проведенной самооценки, легли в основу управленческих решений в отношении развития Плёса. Опыт КСП Ивановской области активно рассматривается контрольно-счетными органами других регионов, в частности Ярославской области, с целью распространения через сеть ассоциации контрольно-счетных органов России. Сертификация по уровню «Стремление к совершенству» EFQM администрации Плёса и КСП в мае 2010 года было закономерным шагом и позволило войти в число успешных организаций Европы, где аббревиатуры EFQM и CAF, в отличие от России, хорошо известны и широко применяются, в том числе органами государственного и муниципального управления.
  • <Без имени> 05.07.2010 16:35
    В то время, когда страну и мир сотрясает кризис, призрак Греции бродит по Европе, власти берут повышенные соцобязательства по сокращению бюджетного дефицита, в одном скромном муниципальном образовании наличествует покой, благоухание и высокое качество служения народу.
    Цытато:
    "В Ивановской области впервые в России органы государственного управления - Администрация г. Плес и областная Контрольно-счетная палата - получили сертификаты Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM) по результатам проверки соответствия менеджмента этих учреждений критериям EFQM в апреле 2010г. Проверка выполнена валидатором Всероссийской организацией качества, являющейся Национальным Партнером EFQM в России.
    Такое европейское признание является закономерным итогом усилий администрации Ивановской области по совершенствованию деятельности органов госуправления и проведению административной реформы."
    Прелестно, весьма прелестно. Особенно радует награждение дипломом контрольно-счетной палаты, призванной надзирать за бюджетной дисциплиной и целевым расходованием госсредств.
    http://7river.livejournal.com/52922.html
  • Алексей Иванов 05.07.2010 15:34
    на мой взгляд, если автор заметки о Плесе и КСП не разобрался в вопросе, то лучше ничего и не писать!
    Иначе это все выглядит не очень профессионально и смешно!

Вернуться к списку новостей